Recursos para reducir riesgo en selección, preboarding y atención al cliente
Guías y recursos para convertir situaciones críticas del puesto en evidencia observable, sin automatizar decisiones ni sustituir el criterio humano.
Hundred Games avanza hacia un Human Interaction Gym: entrenar interacciones críticas antes de contratar, formar o poner a una persona frente a un cliente.
Recursos prioritarios
One-pager: Piloto Primer Turno
Resumen ejecutivo de la oferta para convertir un rol crítico de alta rotación en una simulación situacional medible.
Ver one-pagerGuía: cómo diseñar una simulación de primer turno
Aprende a convertir situaciones reales de un puesto de alta rotación en una experiencia breve, medible y revisable para selección o preboarding.
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Checklist: qué observar antes de contratar en alta rotación
Una lista práctica para identificar decisiones, errores críticos y señales de criterio operativo antes de incorporar a una persona.
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Guía: selección experiencial sin automatizar decisiones
Cómo usar simulaciones situacionales como evidencia complementaria, con revisión humana, consentimiento y rúbricas explicables.
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Caso de uso: primer turno en restauración/QSR
Cómo simular presión, atención, priorización, venta sugerida y escalado antes de poner a una persona frente al cliente.
Ver caso de uso
Guía: de entrevista a evidencia situacional
Por qué la entrevista muestra cómo se explica una persona, pero la simulación ayuda a observar cómo decide en contexto.
Leer guíaMapear una situación real
Elegir un puesto crítico, una presión frecuente y una decisión que el equipo necesita observar.
Definir evidencia observable
Traducir respuestas en criterios revisables por RR. HH., manager y operaciones.
Lanzar un piloto prudente
Validar valor con alcance cerrado antes de escalar a sedes, turnos o países.
Kit mínimo para venta activa
One-pager, demo sectorial y diagnóstico para valorar si un rol crítico puede convertirse en un piloto medible.