Recursos para reducir riesgo en selección, preboarding y atención al cliente
Guías y recursos para convertir situaciones críticas del puesto en evidencia observable, sin automatizar decisiones ni sustituir el criterio humano.
Hundred Games avanza hacia un Human Interaction Gym: entrenar interacciones críticas antes de contratar, formar o poner a una persona frente a un cliente.
Recursos prioritarios
Guía: cómo diseñar una simulación de primer turno
Aprende a convertir situaciones reales de un puesto de alta rotación en una experiencia breve, medible y revisable para selección o preboarding.
Ver guía
Checklist: qué observar antes de contratar en alta rotación
Una lista práctica para identificar decisiones, errores críticos y señales de criterio operativo antes de incorporar a una persona.
Descargar checklist
Guía: selección experiencial sin automatizar decisiones
Cómo usar simulaciones situacionales como evidencia complementaria, con revisión humana, consentimiento y rúbricas explicables.
Leer guía
Caso de uso: primer turno en restauración/QSR
Cómo simular presión, atención, priorización, venta sugerida y escalado antes de poner a una persona frente al cliente.
Ver caso de uso
Guía: de entrevista a evidencia situacional
Por qué la entrevista muestra cómo se explica una persona, pero la simulación ayuda a observar cómo decide en contexto.
Leer guíaMapear una situación real
Elegir un puesto crítico, una presión frecuente y una decisión que el equipo necesita observar.
Definir evidencia observable
Traducir respuestas en criterios revisables por RR. HH., manager y operaciones.
Lanzar un piloto prudente
Validar valor con alcance cerrado antes de escalar a sedes, turnos o países.
¿Quieres convertir un puesto crítico en una simulación?
Podemos mapear contigo una situación real de selección, primer turno o atención al cliente y definir un piloto medible.