Onboarding
Lo que ya ves
Persona formada, welcome completado y manual leído.
Lo que sigue sin verse
Si sabe actuar sin supervisor cuando aparece la primera situación no prevista.
B2B
Selección experiencial para RRHH, operaciones y equipos frontline
Convierte formacionesaburridas ensimulaciones prácticas
Entrena hoy decisiones reales antes de que cuenten de verdad.
Hundred Games convierte situaciones reales del puesto en simulaciones medibles para observar cómo decide una persona antes de contratarla, formarla o ponerla frente a un cliente.
Pensado para restauración, retail y equipos de atención al cliente.
Decisiones observables para selección, preboarding y primer turno en QSR, retail, estaciones de servicio y atención al cliente. Apoyo a la decisión humana: no automatizamos contrataciones.
Diagnóstico
La formación dice qué sabe el equipo, no cómo decide.
Aprobar un curso demuestra exposición al contenido. No demuestra criterio aplicado.
Compliance
Lo que ya ves
Procedimiento explicado, test aprobado y tasa de completado alta.
Lo que sigue sin verse
Si aplica el criterio correcto cuando hay presión, prisa o incentivo para saltarse el protocolo.
Liderazgo
Lo que ya ves
Mandos que han pasado formaciones, modelos y sesiones de feedback.
Lo que sigue sin verse
Cómo deciden y comunican cuando la conversación es incómoda y el equipo está mirando.
Atención al cliente
Lo que ya ves
Equipo entrenado en guiones, tono, escalados y frases recomendadas.
Lo que sigue sin verse
Qué hace cuando el cliente cambia el guion, sube la tensión o exige una respuesta inmediata.
No necesitas más indicadores de asistencia. Necesitas ver decisiones antes de que cuenten.
Solución
Convierte cada punto ciego en una decisión entrenable.
La solución no es añadir otro módulo. Es aislar la decisión crítica, recrearla con contexto realista y observar cómo actúa cada persona en el simulador antes de que importe de verdad.
Dejamos de tratar la formación como contenido consumido y la tratamos como comportamiento practicado.
Método Hundred Games
De caso real a práctica medible
01
Localizamos la decisión crítica
Elegimos el momento donde una mala decisión genera riesgo operativo, legal, comercial o humano.
02
Diseñamos el escenario
Convertimos protocolos, entrevistas y criterio experto en contexto, opciones, consecuencias y feedback.
03
La persona practica sin riesgo
Decide bajo presión, recibe consecuencias y entiende qué criterio debería aplicar la próxima vez.
04
El equipo ve señales accionables
Quedan patrones, errores, rutas y necesidades de refuerzo para decidir qué entrenar después.
Qué cambia frente a una formación tradicional
De consumir contenido a demostrar preparación.
Curso completado
Decisión practicada en una situación parecida a la real
Test de conocimiento
Criterio aplicado con presión, ambigüedad y consecuencias
Feedback genérico
Refuerzo según errores, rutas y patrones observados
Qué medimos
No medimos si se completó una formación, sino cómo decide la persona.
Convertimos la práctica en datos de entrenamiento: decisiones, errores, tiempo, patrones y brechas que se pueden usar para reforzar comportamientos antes de que aparezcan en el puesto real.
Preparación antes de pasar a cliente, puesto o situación crítica.
La medición se diseña para detectar necesidades de refuerzo, no para prometer evaluaciones automáticas ni sustituir el criterio humano.
Decisiones según rúbrica
Qué opciones elige una persona ante escenarios con criterios observables y acordados.
Errores críticos
Dónde aparecen decisiones que pueden provocar riesgo operativo, legal o comercial.
Decisiones de riesgo
Qué respuestas indican exceso de confianza, escalado tardío o incumplimiento del protocolo.
Tiempo de respuesta
Cuánto tarda una persona en decidir cuando hay presión o información incompleta.
Aplicación de criterio
Si aplica la regla, entiende el contexto y prioriza bien entre varias opciones posibles.
Evolución por intento
Cómo cambia su forma de decidir después de repetir, recibir feedback y volver a practicar.
Patrones de decisión
Rutas, elecciones repetidas y situaciones donde se concentran los mismos fallos.
Comparativa por equipo
Lecturas agregadas por cohortes, sedes o perfiles cuando el piloto lo permite.
Del completado al comportamiento observable.
El objetivo es saber en qué situaciones falla más el equipo, qué criterio necesita refuerzo y qué preparación falta antes del despliegue real.
Producto visible
Así se vive una simulación.
El trabajador vive una escena. La empresa recibe señales accionables sobre cómo decide, dónde duda y qué necesita practicar de nuevo.
Ejemplo visual de simulación
Escenario, decisión y feedback en el mismo flujo.
Pantallas de ejemplo
Pantalla de escenario: contexto, personaje, tensión y objetivo de la escena.
Pantalla de feedback: consecuencia, explicación y criterio acordado.
1. Entra en una situación realista
La persona se encuentra con contexto, personajes y tensión parecida a la del puesto.
2. Toma una decisión
Elige cómo actuar, qué priorizar, qué decir o cuándo escalar.
3. Ve consecuencias y feedback
Comprende por qué una decisión ayuda, bloquea o genera riesgo.
4. El manager consulta patrones
El equipo responsable revisa datos agregados, brechas y oportunidades de refuerzo.
Mockup orientativo de reporting
Errores críticos
Tiempo medio
Brechas
Producto
Simulaciones, feedback y datos
Lo que el usuario vive como una historia,
el cliente lo recibe como evidencia de decisión.
Escenarios ramificados
Diseña situaciones con personajes, contexto, decisiones y consecuencias visibles para que la práctica se parezca al puesto real.
Métricas de comportamiento
Analiza decisiones tomadas, rutas, tiempo, abandono, errores críticos y patrones que requieren refuerzo.
Adaptado al contexto del cliente
Ajusta roles, tono, escenarios, marca y criterios de feedback para que la simulación no parezca una plantilla genérica.
Editor visual sin código
Crea, revisa y adapta simulaciones sin depender de desarrollo en cada cambio de contenido o protocolo.
Casos de uso
Donde una mala decisión cuesta tiempo, dinero o confianza
Hundred Games encaja cuando no basta con explicar un procedimiento: hay que practicar criterio en situaciones reales.
Onboarding
Cuando un nuevo empleado empieza…
Practica sus primeras decisiones sin supervisión: cuándo escalar, cómo priorizar y qué errores evitar.
👉 Objetivo: autonomía más rápida y menos errores previsibles.
Compliance
Cuando hay presión y poco margen de error…
Entrena decisiones cuando la norma existe, pero el contexto es ambiguo y hay presión.
👉 Objetivo: más criterio y menos incidencias evitables.
Liderazgo
Cuando hay que dar feedback, priorizar o decidir bajo tensión…
Simula feedback difícil, conflictos, límites y conversaciones que suelen evitarse.
👉 Objetivo: líderes que practican antes de afectar al equipo.
Atención al cliente
Cuando un cliente está molesto y el guion no sirve…
Practica qué decir, cuándo escalar y cómo contener tensión cuando el guion no encaja.
👉 Objetivo: menos escalados y conversaciones mejor resueltas.
Ventas
Cuando el cliente duda o pone una objeción real…
Ensaya objeciones, dudas, comparaciones y cierres donde una mala frase enfría la venta.
👉 Objetivo: comerciales con más criterio bajo presión.
Toma de decisiones críticas
Cuando no hay una respuesta correcta evidente…
Trabaja escenarios donde no hay una respuesta perfecta, solo tradeoffs y consecuencias.
👉 Objetivo: mejores decisiones cuando el margen es pequeño.
Onboarding
Cuando un nuevo empleado empieza…
Practica sus primeras decisiones sin supervisión: cuándo escalar, cómo priorizar y qué errores evitar.
👉 Objetivo: autonomía más rápida y menos errores previsibles.
Compliance
Cuando hay presión y poco margen de error…
Entrena decisiones cuando la norma existe, pero el contexto es ambiguo y hay presión.
👉 Objetivo: más criterio y menos incidencias evitables.
Liderazgo
Cuando hay que dar feedback, priorizar o decidir bajo tensión…
Simula feedback difícil, conflictos, límites y conversaciones que suelen evitarse.
👉 Objetivo: líderes que practican antes de afectar al equipo.
Atención al cliente
Cuando un cliente está molesto y el guion no sirve…
Practica qué decir, cuándo escalar y cómo contener tensión cuando el guion no encaja.
👉 Objetivo: menos escalados y conversaciones mejor resueltas.
Ventas
Cuando el cliente duda o pone una objeción real…
Ensaya objeciones, dudas, comparaciones y cierres donde una mala frase enfría la venta.
👉 Objetivo: comerciales con más criterio bajo presión.
Toma de decisiones críticas
Cuando no hay una respuesta correcta evidente…
Trabaja escenarios donde no hay una respuesta perfecta, solo tradeoffs y consecuencias.
👉 Objetivo: mejores decisiones cuando el margen es pequeño.
En todos los casos, el objetivo es que la primera vez que alguien se enfrente a una situación difícil no sea en la vida real.
Proceso de piloto
De una situación real a una simulación medible.
Hundred Games no empieza por tecnología. Empieza por una decisión que hoy se está improvisando y la convierte en práctica segura, observable y accionable.
1. Elegimos una situación crítica
Aterrizamos el caso de uso: audiencia, decisiones que debe practicar, errores que hay que evitar y dato que demostrará valor.
2. Convertimos contenido en escenas
Transformamos manuales, protocolos o entrevistas con expertos en escenarios con decisiones, consecuencias y feedback.
3. Lanzamos un piloto acotado
Publicamos una simulación para una cohorte concreta, con acceso web, seguimiento y criterios de aceptación definidos.
4. Medimos y decidimos rollout
Entregamos lectura de resultados: decisiones tomadas, puntos de abandono, errores críticos y oportunidades de refuerzo.
FAQs
Preguntas frecuentes
Lo que un equipo corporativo necesita saber antes de avanzar
Elige una decisión crítica. La convertimos en piloto medible.
En el diagnóstico revisamos tu caso de uso, la audiencia, los errores que quieres reducir, los datos que debe capturar y qué necesitaría validar tu equipo antes de escalar.
Diseñar un pilotoSin compromiso. Mejor si vienes con una situación real.